Dobrý den, jsem Petr Bartek.

Pomáhám firmám dostat hlasovou AI do provozu — od vlastních TTS hlasů a konverzačních botů až po kompletní kontaktní centra postavená na Genesysu a Sprinklru.

Přes 15 let v telefonii · Sídlím v České republice · K dispozici pro zakázky a konzultace

Ozvěte se mi Co dělám

Něco málo o mně

Telefonní a callcentrová řešení stavím od roku 2010 — nejdřív jako interní vývojář, potom jako konzultant na volné noze pro firmy napříč střední Evropou.

Nejlíp se cítím na pomezí hlasových technologií a podnikových platforem. To znamená všechno od trénování vlastních TTS modelů v ElevenLabs přes návrh IVR toků a vývoj agentských desktopů pro Genesys v C# až po kompletní nasazení Sprinklr CCaaS napříč hlasem, chatem, e-mailem a sociálními sítěmi.

Jsem zvyklý pracovat přímo v kódu. Navrhuji architekturu, píšu implementaci a zůstávám u projektu až do nasazení. Žádné prázdné prezentace a teoretizování – jen software, který funguje.

Co dělám

Věnuju se pár věcem a ty dělám pořádně. Tady můžu pomoct:

Text-to-Speech a hlasová AI

Kompletní dodávka TTS projektů — příprava hlasového datasetu, trénování modelu v ElevenLabs, návrh vlastního hlasu a produkční integrace do aplikací, se kterými mluví zákazník. Stavím také konverzační systémy nad DialogFlow CX a napojení na LLM.

ElevenLabs · klonování hlasu · DialogFlow CX · Python

Platformy kontaktních center

Architektura, úpravy a integrace podnikových řešení pro kontaktní centra. Hluboká praktická zkušenost s Genesys Engage, Genesys Cloud a Sprinklrem — od vývoje agentského desktopu a návrhu IVR po omnikanálové směrování a reporting.

Genesys Engage · Genesys Cloud · Sprinklr · IVR

Backend a architektura

Spolehlivý backend pro datové platformy. Navrhuju a stavím API, služby a databázové vrstvy, na kterých běží frontendové aplikace — v Javě, C#/.NET nebo Pythonu podle toho, co se hodí.

Java · C# / .NET · Web API · Oracle · MSSQL

Další projekty

Stavím taky automatizované obchodní systémy, analytické dashboardy a vydávám hry pro Android pod vlastní značkou — viz Vlastní projekty níže. Když jde o psaní kódu a řešení neotřelých problémů, rád se do toho pustím.

Algoritmické obchodování · systémy v reálném čase · analytika

Kde jsem pracoval

Zhuštěná časová osa — většina kariéry se odehrála v ekosystému Genesys/CCaaS.

2024 – nyní

Integrace platformy Sprinklr

Kompletní nasazení Sprinklr CCaaS pro několik klientů — integrace kanálů LiveChat, Social, Voice a Email.

2024 – nyní

Genesys Cloud a projekty hlasové AI

Integrace vlastních modulů do Genesys Cloud. Rozšíření agentského desktopu v Reactu. Trénování a nasazení TTS hlasů v ElevenLabs.

2022 – 2024

DialogFlow CX a Apigee

Vývoj API proxy v Apigee pro komunikaci mezi boty Google DialogFlow CX a backendovými službami v Javě.

2015 – 2024

Genesys Engage — Workspace Desktop Edition

Dlouholetá spolupráce na vývoji a úpravách frontendu callcentra Genesys Engage. C#/.NET, Genesys SDK, Oracle, WPF.

2017 – 2024

Backend vývojář v Javě a solution architekt

Architektura a vývoj backendových služeb, na kterých běží callcentrové aplikace. Java, Web API, Oracle.

2010 – 2015

Vlastní frontend pro Genesys a CRM Dynamics

Kompletní callcentrová řešení na platformě Genesys. Úpravy, pluginy a integrace CRM Dynamics 365.

Certifikace

CCaaS Certified Implementation Specialist Sprinklr, 2024

Care Live Build Assessment Sprinklr, 2024

CCaaS Agent Fundamentals Sprinklr, 2024

CCaaS Supervisor Fundamentals Sprinklr, 2024

Technické dovednosti

Expertně

C# / .NETGenesys EngageSolution architekturaCRM Dynamics 365

Silně

JavaSprinklrApigeeWebové technologieDevOpsGit

Pracovní znalost

PythonKubernetesDialogFlow CXOracleMSSQLGenesys CloudLLM / Gen AI

Vlastní projekty

Vedle konzultací navrhuju, stavím a vydávám hry pro Android pod vlastní značkou PB Fun Gaming. Je to místo, kde jeden člověk vlastní celý stack — klienta, server, infrastrukturu i shodu s pravidly obchodu — a to je nejrychlejší způsob, jak neztratit kontakt s tím, co vydání produktu doopravdy obnáší.

Sequence Slayer

Runové paměťové RPG · vydání se připravuje

Generované kobky, psaná příběhová kampaň a hodnocený žebříček, to všechno postavené na jediné paměťové mechanice. Klient v .NET MAUI, backend v ASP.NET Core na Cloud Run a souboje v reálném čase přes SignalR.

pbfungaming.cz/cs/sequenceslayer

Buddy Flight

Arkáda na jeden prst · vydání se připravuje

Hrdina vyříznutý z hráčovy vlastní fotky, segmentovaný přímo v telefonu přes Google ML Kit, takže originál nikdy neopustí zařízení. Přátelé a žebříčky přes Play Games a server, který moderuje každý sdílený obrázek dřív, než ho někdo uvidí.

pbfungaming.cz/cs/buddyflight

Obě vydávám pod značkou PB Fun Gaming, mým nezávislým studiem — víc o něm na pbfungaming.cz.

Pojďme to probrat

Ať potřebujete TTS hlasovou linku, integraci kontaktního centra, nebo full-stack řešení — jsem k dispozici pro konzultace, projektovou práci i dlouhodobou spolupráci.

petr@petrbartek.cz +420 724 348 030 LinkedIn

Sídlím v České republice · Pracuji vzdáleně po celé Evropě